2. Электронная коммерция и бизнес-процессы

Участие в электронной коммерции, если это делается на серьёзном уровне, влечёт перенос части структуры организации в "электронную" среду (проблема адаптации - организационные проблемы).

Изменение модели ведения дел - методологическая проблема. Проблема заключается в выборе стратегии внедрения новых систем:

1. Подстроить готовую систему “под себя” – в этом случае существует опасность никогда не окончить адаптацию системы (по мере адаптации системы меняется бизнес-модель, и систему приходится адаптировать снова).
2. Адаптировать собственные бизнес-процессы под систему – “постороннее решение” не всегда можно применить к “собственному бизнесу”. Проблема как на уровне бизнес – процессов, так и на уровне психологии.

Создание торговой площадки (интернет-магазина) - технологические проблемы.

В российском Интернете уже есть сайты, на которых содержится подробная информация о компаниях, товарах и услугах, а также есть специальный вход для дистрибуторов и дилеров, через который последние могут получать дополнительную информацию, иногда могут оставить свои заказы на поставку товаров, а также механизмы обеспечения возможности выбора товара и его приобретения потребителем.

Такого рода решения можно назвать началом электронной коммерции и электронного бизнеса, но при этом в них отсутствует главное - интегрированность бизнес процессов внутри компаний и процессов электронной коммерции. Именно интегрированность торгово-учетной, складской, бухгалтерской систем внутри компании с системами ведения Интернет-торговли является главным условием построения действительно рентабельных ТИС - так называемых Торговых Интернет Систем. [1]

Без решения этих вопросов организация Web-витрины или простого Интернет-магазина на Web-сайте компании не эффективно и, в конечном счете, не рентабельно для компаний. Во всем мире уже давно пришли к выводам, что именно за счет интегрированности ТИС и только после серьезных усилий по внедрению новых методов Электронной Коммерции, можно достигнуть реальных сокращений затрат на организацию и поддержание системы Электронного Бизнеса в компаниях. А ведь именно сокращение издержек и операционных расходов - вот главные цели, которые ставят и решают крупные корпорации, при организации систем Электронной Коммерции и Электронного Бизнеса. [1]

Для В2В эл. коммерция позволяет обеспечить кооперацию и обмен оперативной информацией как между партнёрами, так и внутри отдельно взятой компании. В России В2В трудно реализуема: слабая структурированность, требования гос. отчётности (не согласованные с требованиями электронной коммерции, отсутствие стандартов на обмен данными (EDI, EDIFACT и т.п.).

Для использования Интернет в качестве среды для ведения электронного бизнеса в корпорациях внедряются методы электронного документооборота, объединяющие интранет и экстранет в единую бизнес среду - корпоративный портал, который интегрирует все внутренние службы корпорации и обеспечивает мгновенный отклик на любые запросы извне. [1]

В2С организационно и методологически более проста, чем В2В, однако необходимо решать проблемы платежей и доставки (неразвитость инфраструктуры).

Опр.: Торговый цикл - последовательность действий, обеспечивающих куплю-продажу товаров и услуг. [2]

На этапах торгового цикла создаются источники дохода компании.

1. "Электронная Коммерция. Основные понятия.", http://citforum.creator.dp.ua/
2. Дэвид Козье, "Электронная коммерция", М.: Издательско-торговый дом "Русская редакция", 1999

По всем вопросам относительно данного курса можно обращаться к автору, - Полковникову, Евгению Викторовичу